Contact

Veel gestelde vragen

Hoe lang is de levertijd?

Wij versturen onze producten altijd binnen 5 werkdagen. Zodra het pakket is ontvangen door DPD duurt het meestal 1 a 2 werkdagen voor dat u het binnen heeft. Voor zendingen buiten Nederland kan dit langer zijn.

Naar welke landen versturen jullie?

Op dit moment versturen wij naar Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten & Zuid-Korea.

Wat zijn de verzendkosten?

Aan de hand van het product dat in uw winkelwagen zit zal de website automatisch de verzendkosten berekenen. Voor Nederland bedraagt dat €3,99 voor een brievenbus pakket en €5,99 voor een standaard pakket. Ook kunt u kiezen om het gratis op te halen in Purmerend.

Kan ik ruilen of retourneren?

Dat kan zeker! Als u binnen 7 dagen na ontvangst ons een mailtje stuurt met u probleem, en het product nog in originele staat is zullen wij u zo goed mogelijk helpen. Een retour is altijd op eigen kosten. Als u iets wilt ruilen zullen wij het nieuwe product op onze kosten verzenden.

Hoe weet ik de maat van mijn hond?

Bij elk product vind u tussen de afbeeldingen een maatindicatie. Hier staat duidelijk vermeld welke maten wij hanteren. Ook kunt u deze vinden in de beschrijving van een product.

Hoe kan ik het beste een harnas wassen?

Wij raden altijd aan om een harnas koud en met de hand te wassen. Als het harnas nou echt heel erg vies is, kan u het ook op een kort koud programma in de wasmachine doen. Maar dat is op eigen risico.

Kan ik achteraf betalen?

Helaas is het niet mogelijk om met Klarna of Riverty te betalen.

Ik heb een andere vraag?

Als u vraag hier niet tussen staat neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.

Contact

  • Adres

    Tureluurhof 16

    1444AK, Purmerend

    Nederland

    -

    KVK 91545560

    BTW NL004898200B57

  • Ruilen of Retourneren?

    Als u een product wilt ruilen of retourneren dient u ons altijd eerst een mailtje te sturen.

    -

    Heeft een product schade? Dan dient u dat binnen 48 uur aan ons te melden.

  • Vragen?

    thedogfarminfo@gmail.com

    -

    Wij doen ons uiterste best om binnen 24 uur te reageren.