Contact
Veel gestelde vragen
Hoe lang is de levertijd?
Wij versturen onze producten altijd binnen 5 werkdagen. Zodra het pakket is ontvangen door DPD duurt het meestal 1 a 2 werkdagen voor dat u het binnen heeft. Voor zendingen buiten Nederland kan dit langer zijn.
Naar welke landen versturen jullie?
Op dit moment versturen wij naar Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten & Zuid-Korea.
Wat zijn de verzendkosten?
Aan de hand van het product dat in uw winkelwagen zit zal de website automatisch de verzendkosten berekenen. Voor Nederland bedraagt dat €3,99 voor een brievenbus pakket en €5,99 voor een standaard pakket. Ook kunt u kiezen om het gratis op te halen in Purmerend.
Kan ik ruilen of retourneren?
Dat kan zeker! Als u binnen 7 dagen na ontvangst ons een mailtje stuurt met u probleem, en het product nog in originele staat is zullen wij u zo goed mogelijk helpen. Een retour is altijd op eigen kosten. Als u iets wilt ruilen zullen wij het nieuwe product op onze kosten verzenden.
Hoe weet ik de maat van mijn hond?
Bij elk product vind u tussen de afbeeldingen een maatindicatie. Hier staat duidelijk vermeld welke maten wij hanteren. Ook kunt u deze vinden in de beschrijving van een product.
Hoe kan ik het beste een harnas wassen?
Wij raden altijd aan om een harnas koud en met de hand te wassen. Als het harnas nou echt heel erg vies is, kan u het ook op een kort koud programma in de wasmachine doen. Maar dat is op eigen risico.
Kan ik achteraf betalen?
Helaas is het niet mogelijk om met Klarna of Riverty te betalen.
Ik heb een andere vraag?
Als u vraag hier niet tussen staat neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.
Contact
The Dog Farm
-
Adres
Tureluurhof 16
1444AK, Purmerend
The Netherlands
-
Chamber of Commerce 91545560
VAT NL004898200B57
-
Exchange or Return?
If you want to exchange or return a product, you must always send us an email first.
-
Is a product damaged? Then you must report this to us within 48 hours.
-
To ask?
thedogfarminfo@gmail.com
-
We do our utmost to respond within 24 hours.